keigoman’s diary

注文住宅や、二世帯住宅にまつわる記事を中心に。

1年半でトイレが壊れたけれど無料で修理してもらった話

 

ヘーベルハウスに住み始めて1年半が過ぎたころ、

トイレの温水シャワーの

調子が悪くなりました。

ノズルがひっこんだ後もちょろちょろと水が出て、

それが数十秒続いてようやく止まるという症状です。

機種は、リクシルのシャワートイレH40シリーズ。

ごく一般的なものです。

ちなみに、INAXはLIXILに統合しており、

「リクシルの便座」と

「イナックスの便座」は同義です。

 

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↑こちらが問題のトイレ。余談ですが

正面と天井の壁紙はオレンジにしました。

 

早速、

へーべリアンセンターに電話。

オーナーに向けたサービスで、

24時間対応のフリーダイヤルです。

ヘーベリアンセンターは我が家の間取りから設備から、

全部を把握しているので、こちらから特に

便器や便座のメーカー名などを

調べて伝える必要はありません。

 

便座の状態を伝えると、翌日、

リクシルの担当者から電話があり、

こちらの都合に合わせて

それから2日後に来てもらうこととなりました。

 

修理担当の方の判断によれば、

要するに「自然に調子が悪くなった」ということで、

私たちの使い方の問題ではないことが判明。

便座部分を分解し、

ノズル周辺のパーツを

ごっそり新品に取り替えてくれました。

 

ヘーベルハウスで新築を建てた場合、

この修理は無料です。

最初から分かっていたことだったので

なんの心配もしてはいなかったのですが、

そのリクシルの担当の方に尋ねたところ、

これと同じ修理を有償で行った場合、

2万円近くかかるとのこと。

それって、新品が買える値段じゃあ…。

 

ともあれ、ヘーベルハウスはこうした住宅設備も、

10年間無償で行ってくれるのです。

 

以前、分譲マンションに住んでいた際にも、

やはり便座が壊れました。

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↑以前住んでいたマンションのトイレです。

 

貯留式と呼ばれる、内部にお湯を貯めておく

タイプのシャワートイレだったのですが、

5年目あたりで水漏れするように。

この時は、Amazonで

新しいシャワートイレ一式を買い、

自分で設置しました。

購入費用は2万円もかからず、そして意外に簡単でしたが。

 

 ↑自前で直す場合は、自宅の便器と

同じメーカーの便座を選ぶと、失敗しません。

 

今回はトイレでしたが、ヘーベルハウスの場合

この保証は、エアコン、給湯器、ガスコンロや

インターホンなど、多岐にわたります。

こうした機器は大抵、10年を過ぎたあたりから

壊れ始めるので、10年保証という期間も

また微妙かつ絶妙ではありますが、

新築物件であっても、

10年と経たずに壊れるケースは多々あります。

以前住んでいたのは新築の分譲マンションでしたが、

そこに住んでいた9年間に、

上記のトイレと、お風呂の換気扇内部のファンと、

エアコンがアウトになりました。

その時の修理代は、もちろん全て実費です。

しかしそれが、

ヘーベルハウスなら全部無料…!

ありがたいったらありゃしない。

今回の記事はやや、回し者感も漂いますが、

そうではなく、

住んでいる私たちに起きた、事実なのであります。

保証関連でいえば、

こちらもちょっとした事件でした。 

www.keigoman.com

 

「坪単価が高い」と言われるメーカーですが、

それなりに名の通った一流どころであれば、

大差はありません。

そして、その高い坪単価は、

こうした保証も込みでの値段である、

ということなのでしょう。

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